L'art d'accueillir
les familles
Le mode de voyage des familles a évolué.
Plus attentives à la qualité de l’expérience enfant, elles recherchent des séjours qui ont du sens : cohérents et apaisants.
De l’hôtel urbain au resort, les établissements qui intègrent cette dimension dans leur ADN ne se contentent plus d’accueillir : ils créent des expériences qui fidélisent et différencient durablement.
C’est tout l’enjeu de l’art d’accueillir les familles : transformer chaque attention en émotion, et chaque émotion en valeur.
Quand l’émotion crée la performance
Les familles ne recherchent plus simplement un séjour confortable, mais une expérience sui a du sens.
Dans l'hospitality, cette évolution devient un véritable levier de différenciation et de croissance. Les établissements qui investissent dans l’expérience enfant & famille gagnent en attractivité, en fidélisation
et en revenus.
Une expérience famille bien pensée ne se limite pas à l’accueil des enfants : elle crée de la valeur durable, renforce la notoriété et tisse des liens émotionnels puissants entre le lieu et ses clients.
Nos domaines d'intervention
Notre accompagnement s’adapte à la singularité de chaque lieu, à son histoire, à sa clientèle et à ses exigences opérationnelles.
Une approche sur mesure
Chaque projet est unique, nous avons à cœur d'adopter une approche pour créer de la valeur avec justesse, alignée avec votre ADN, vos objectifs et votre budget.
01 | Analyse stratégique
Définir les fondations d'une expérience famille innovante
Audit de l'existant | Étude des attentes des familles | Positionnement & cohérence avec votre image | Stratégie d'optimisation des espaces et services
02 | Conception et expérience
Concevoir des espaces et expériences mémorables
Aménagement & scénographie immersive | Sélection de matériel et équipements | Création de concepts sensoriels et pédagogiques | Élaboration de parcours et programmation
03 | Mise en œuvre & formation
Donner vie à une vision d'excellence
Accompagnement au déploiement | Formation des équipes à l'accueil des familles | Suivi et ajustements pour garantir une expérience cohérente et durable
Nos études en cours
Nous travaillons sur différents scénarios d’accompagnement, allant du repositionnement global de marque à la conception d’expériences enfants très ciblées. Ces études illustrent la diversité de nos approches, toujours avec une même exigence : attractivité, émotion, rentabilité.
Hôtel urbain
Créer une signature family-friendly sans espace dédié
Réflexion sur l’intégration de l’expérience enfant dans des environnements compacts et hautement identitaires
Maison hôtelière
Repenser la place de la famille dans une expérience
"comme à la maison"
Hospitalité de lien et rituels en famille
Groupe hôtelier
Vers un brand book expérience enfant à l'échelle d'une marque
Réflexion sur la cohérence de marque et la transmission de l'esprit famille