L'art d'accueillir
les familles
Le mode de voyage des familles a évolué.
Plus attentives à la qualité de l’expérience enfant, elles recherchent des séjours qui ont du sens : authentiques, apaisants et cohérents.
De l’hôtel urbain au resort nature, les établissements qui intègrent cette dimension dans leur ADN ne se contentent plus d’accueillir : ils créent des expériences qui fidélisent et différencient durablement.
C’est tout l’enjeu de l’art d’accueillir les familles : transformer chaque attention en émotion, et chaque émotion en valeur.
Quand l’émotion crée la performance
Les familles ne recherchent plus simplement un séjour confortable, mais une expérience à vivre ensemble — authentique et sensorielle..
En hôtellerie, cette évolution n’est plus une tendance : c’est un véritable levier de différenciation et de croissance. Les établissements qui investissent dans l’expérience famille gagnent en attractivité, en fidélisation et en revenus.
Une expérience famille bien pensée ne se limite pas à l’accueil des enfants : elle crée de la valeur durable, renforce la notoriété et tisse des liens émotionnels puissants entre le lieu et ses clients.
Nos domaines d'intervention
Notre accompagnement s’adapte à la singularité de chaque lieu, à son histoire, à sa clientèle et à ses exigences opérationnelles.
Une approche sur mesure
Chaque projet est unique, nous avons à cœur d'adopter une approche pour créer de la valeur avec justesse, alignée avec votre ADN, vos objectifs et votre budget.
01 | Analyse stratégique
Définir les fondations d'une expérience famille innovante
Audit de l'existant | Étude des attentes des familles | Positionnement & cohérence avec votre image | Stratégie d'optimisation des espaces et services
02 | Conception et expérience
Concevoir des espaces et expériences mémorables
Aménagement & scénographie immersive | Sélection de matériel et équipements | Création de concepts sensoriels et pédagogiques | Élaboration de parcours et programmation
03 | Mise en œuvre & formation
Donner vie à une vision d'excellence
Accompagnement au déploiement | Formation des équipes à l'accueil des familles | Suivi et ajustements pour garantir une expérience cohérente et durable
Nos études en cours
Nous travaillons sur différents scénarios d’accompagnement, allant du repositionnement global de marque à la conception d’expériences familles très ciblées. Ces études illustrent la diversité de nos approches, toujours avec une même exigence : attractivité, émotion, rentabilité.
Hôtel urbain
Créer une signature family-friendly sans espace dédié
Réflexion sur l’intégration de l’expérience famille dans des environnements compacts et hautement identitaires
Maison hôtelière
Repenser la place de la famille dans une expérience
"comme à la maison"
Hospitalité douce et rituels partagés
Groupe hôtelier
Vers un brand book "expérience famille à l'échelle d'une marque
Réflexion sur la cohérence de marque et la transmission de l'esprit famille